短期激励措施可能会迅速增加会员数量，但在续订时可能会导致高流失率。这是因为注册折扣会员资格的成员可能无法以全价看到组织的价值。如果他们看到现有会员因忠诚度而获得奖励，而他们只获得折扣价，他们也可能会感到被背叛。
相反，组织应该专注于长期激励措施，以奖励和激励其忠实的成员群。这不仅会增加会员保留率，而且还会减少仅以折扣价注册而不是产品/服务本身的个人数量。以下是一些由定制定价策略支持的长期会员奖励示例，这些策略可以帮助您留住尊贵的会员：
免费升级或附加组件。 这是表达您对忠诚成员的感激之情并鼓励他们留在您的组织的好方法。例如，您可以免费升级到更高的会员级别，或免费访问独家内容或活动。
产品或服务的折扣。 这是表达您对忠实会员的感激之情的另一种好方法。您可以为您的会员可能感兴趣的产品或服务提供折扣。
VIP待遇。这可能包括优先会员服务、特别活动邀请，甚至是免费礼物。VIP待遇是让您的会员感到特别和被欣赏的好方法。
专注于有效的协会入会培训
会员入会指南。
不要让新成员窒息
尽管初衷是好的，但当公司选择通过电子邮件不断的信息流来扼杀新成员时，他们往往会失去影响力。
正因为如此，在最初的入会流程完成后，公司应该在未来三到六个月内为这些人考虑一种更加不干涉的方法。
如果新成员根本不会查看您发送给他们的信息，那么与新成员“过度”联系是没有意义的。
取而代之的是，用每天的“沉重”电子邮件链让他们远离循环。选择交接方式，偶尔发送电子邮件以保持联系。
在三个月后，继续通过电子邮件向他们发送最近添加的社交机会和新福利列表。
这将防止您的电子邮件被忽视，同时让会员了解您的新活动和福利。
评估他们的兴趣和目标
评估成员的兴趣、需求和目标，以了解他们的期望。然后，您可以向新成员介绍他们从订阅中获得价值的不同方式，其中可能包括网络、教育资源、培训或志愿服务。
通过从一开始就开始这个明确的反馈渠道，你也将能够加强你与新成员的关系，这样他们就不会忽视你的组织提供的价值。
自定义沟通渠道
对于任何协会来说，都没有一刀切的会员资格。为会员提供满足其日常需求的定制互动对他们整体有益。
具有个性化主题的电子邮件更有可能被成员打开并展示其对组织的价值。
因此，个性化您的沟通渠道不仅可以有效地保留成员，还可以提升组织的形象。
采用协会会员管理软件
定制和组织的易用性仍然是留住现有客户的主要方式。
使用可靠的会员管理软件可以轻松完成这种定制，该软件允许您从单个解决方案中增加您的协会订阅、留住和吸引其会员、管理他们的会员工作流程、营销和组织活动。
协趣（同公众号）是一款简单易用的协会会员自动化管理系统，使像您这样的专业协会能够轻松自动执行所有这些任务，同时使您的工作流程更加有效和灵活。
从管理注册和收款到促进成功的活动，该生态系统能够简化您的所有会员流程。
收集现有成员的反馈
从外部来看，很容易假设您的会员想要什么，以及他们的想法如何符合您对完美会员的愿景。因此，企业与成员之间往往存在沟通鸿沟，导致对成员的需求缺乏了解。
发送会员调查，以确定会员的偏好以及他们与您的协会的互动情况，以修复这种沟通障碍并提高会员保留率。
使用这些调查问题来准确衡量会员的满意度。
除了满足他们的需求外，反馈还让客户放心，他们与组织的成员资格受到重视，并积极寻求他们对事情进展情况的意见。
新成员也应在加入后六到九个月进行调查。这使他们能够与您的组织分享他们的看法和经验。
进行离开面谈
与发送给现有成员的调查相比，离开面谈是改善成员体验的间接方法。
询问您的会员是否愿意接受它，并了解他们决定离开的确切原因。通过这样做，您可以访问如果他们仍然是成员而无法获得的信息。
专注于人们不续订您的业务的原因，有望让您缩小这些方面的范围，并最终解决会员保留率较低的问题。同样，这一切都是为了让成员感到重要和被重视。
制定您的会员参与度评分
参与度评分很简单;把它看作是你每个成员的成绩单。
您首先必须为成员可能采取的特定行动确定适当的“评分”量表，这些信息都会影响该个人的最终评分，以帮助企业对其成员进行分类。
大多数企业分为三类;非常投入，适度参与，不参与。主要目标是将“未参与”的成员提升到“非常参与”的水平，以期提高会员保留率。
对您的成员进行分组后，请与那些不太参与您的计划的人联系。无论是教育视频、电话会议还是调查，都要让收件人在您的社区中感到宾至如归。
强调会员资格的好处
归根结底，会员资格的好处很可能是他们决定与您的协会合作的主要原因。
通过推广最近的产品并强调您的组织是唯一能够提供这些好处的组织这一事实，成员能够准确记住他们最初加入的原因。
这不仅有助于简单地了解他们可以获得什么，而且还让他们以专门为其成员设计的方式参与组织。
不幸的是，任何组织都不存在完美的保留率，尤其是对于新成员。您将始终面对根本不响应您的会员保留策略的会员。
但是，通过让您的会员看到他们会员资格的价值，您已经尽了最大的努力来保持他们的存在。
举办有吸引力的活动
有时，人们需要被推入或拉入迫使他们参与的情况，而活动是这样做的好方法。当人们感到无聊或懒惰时，沟通和参与会变得乏味，而多汁的活动正是他们重新开始所需要的。
它们也是吸引新成员并为他们探索交流机会的好方法。
您还可以通过成为所有未来企业、项目和活动的一个参考点来帮助您的社区，通过定期活动聚集在一起讨论相关问题。
它们也是保持会员续订的可靠方式，这样他们就可以继续参加您现在的独家活动以获得机会。
提供津贴和福利
在福利计划中，您与第三方合作，为您的会员提供折扣券或促销代码等福利。有时这些涉及利润分享，如果幸运的话，您也可以获得商誉安排。
也许是星巴克的折扣，或者使用俱乐部房间的某些设施。由于这些福利是免费的，因此它们为会员提供了成本效益，从而帮助您留住他们。由于您是合伙企业，因此您也不会因提供这些福利而产生任何费用。
通过在组织的成员生命周期中设置成员资格目标，您可以准备津贴和折扣作为达到某些里程碑的奖励。
1年会员资格完成？获得一张价值 100 元的京东礼品卡。新成员？在当地的咖啡店享受每杯咖啡 15% 的折扣。推荐新会员？下次续订可享受 50% 的折扣。
卓越服务客户
一家公司在卓越客户服务方面的声誉与其客户体验密切相关。因此，您的组织提供的服务质量在促进销售和留住会员方面发挥着重要作用。
积极的态度和超越会员的能力有助于提供会员愿意支付的体验。
您可以通过提供出色的客户服务来建立您的声誉、增加口碑营销并提高您的企业的整体价值。
为会员建立导师计划
将您的新成员与成员导师配对是吸引他们的好方法。
导师可以教他们如何最大限度地提高他们的会员利益并扩大他们在组织内的网络。另一方面，导师会感到参与其中，从而提高双方的保留率。
工作人员还可以向潜在的导师发送一封个性化的电子邮件，重点介绍特定的好处、网站的某个部分或他们可能认为有用的其他资源。例如，具有学生会员资格的新成员可能会被定向到您网站的工作委员会。
因此，从长远来看，拥有这种社区意识会吸引您的成员留在您的组织中。
促进领导机会
您可以通过鼓励成员在组织中发挥更大的作用来显著提高保留潜力。如果您认为您的成员对志愿服务或担任领导职务感兴趣，请告知他们。
例如，在第一年喜欢被指导的成员可能会对指导新人感到兴奋。
自动续订提醒
在会员资格到期前一个月发送会员资格续订电子邮件可能是个好主意。通过使这些变得简单明了，您的会员能够更好地了解如何以及何时续订。
展示您组织的价值和您对他们参与这些电子邮件的感激之情。您也可以借此机会感谢您的成员，并重申您的组织对友谊和伙伴关系的承诺。
由于很难手动记住和发送续订电子邮件，因此最好将它们自动化。我们的协会管理软件（协趣）可以自动向您的会员推送通知和电子邮件提醒，并提醒他们续订。
庆祝续订
当您庆祝组织的重要日子时，请考虑向所有更新会员资格的成员大声疾呼。
此外，您可以举办活动来庆祝组织的里程碑，为会员续订发送感谢卡，或组织轻松有趣的活动，以在会员中营造社区感。
提供暂停会员选项
有时，会员由于各种原因无法支付订阅费用。与其让他们离开，不如为他们提供暂停会员资格的选项。
因此，他们可以及时了解您的协会并接收更新。这将使他们有动力在重新加入后立即加入。
至于你，你仍然会有他们的会员记录，所以你不必重新学习。
设置有限会员级别
有时会员离开是因为他们觉得自己的会员费没有价值。添加有限的会员访问权限是留住他们的简单方法。
此成员资格级别更实惠，同时仍提供对组织某些核心资源的访问。
例如，您可以提供一个套餐，以少量月费提供基本功能的订阅，例如会员目录或月度会议。
但是，请确保您不要让这个有限的套餐太有利可图。否则，您当前的会员可能会决定降级其会员资格。
利用线上和线下营销
如上所述，在有效的会员营销的沟通渠道方面，没有完美的选择。你必须与你的成员交谈，而不仅仅是以一种方式。
使用电子邮件、社交媒体、信件，甚至亲自见面。让他们了解最新动态，炫耀成为会员的好处，并让他们知道他们如何有所作为。
这种程度的个性化沟通让会员觉得他们是特殊事物的一部分，并提醒他们当初为什么要注册。
引入会员推荐计划
推荐计划是吸引新成员并保持现有成员参与的好方法。
考虑开始一个“带朋友”的活动。你可以让你的现有成员把他们的朋友或同事带进来，为他们带来的每个新成员提供一点东西。
这就像告诉你的会员，“嘿，我们感谢你传播这个事，所以这里有一份感谢礼物！这可能是折扣、特别参加活动的机会，甚至是一些很酷的礼物。
通过这样做，您让你的现有成员觉得他们是团队的关键部分。此外，人们倾向于留在朋友所在的地方，因此让每个人都参与进来是明智之举。
培养社区参与文化
最后，让你的成员做志愿者可以帮助他们感觉自己是团队的一员。
让他们轻而易举地找到他们所喜欢的、适合他们日程安排的志愿者工作。别忘了给他们击掌，感谢他们的帮助。这可以让他们感到被重视，就像他们真的在发挥作用一样，这可以使他们想坚持更长时间。
会员保留计划清单
实施有针对性的会员保留计划可以带来更高的续订率、稳定的预算、充满活力的计划和增长。
如果您有兴趣以数字方式留住会员，我们将向您展示您的会员如何从我们的会员参与平台中受益。返回搜狐，查看更多